La Universidad Autónoma de Ciudad Juárez (UACJ) entregó 102 certificados en el Estándar de Competencia EC1268, enfocado en la atención al usuario basada en la cultura del buen trato. Con esta nueva entrega, realizada este 7 de septiembre, la institución acumula 163 certificaciones entre su personal administrativo, como parte de una estrategia para elevar la calidad del servicio que ofrece a la comunidad universitaria y a la sociedad.
El proceso fue impulsado por la Dirección General de Formación y Profesionalización, mediante la Subdirección de Educación Continua, y la Dirección General de Servicios Administrativos, a través de Recursos Humanos. La certificación cuenta con el respaldo de la Secretaría de Educación Pública mediante la Red CONOCER, y busca que quienes tienen contacto directo con usuarios desarrollen herramientas para brindar una atención profesional, respetuosa y cercana. Durante el acto, la secretaria académica, Guadalupe Gaytán Aguirre, subrayó que el personal representa a la institución ante estudiantes y ciudadanía, por lo que el trato cotidiano forma parte de la imagen y responsabilidad social de la universidad.
La directora general de Formación y Profesionalización, Dora María Aguilar Saldívar, explicó que durante el semestre anterior se trabajó en la preparación de los equipos y en la integración de la Red CONOCER. Previamente se habían otorgado 61 certificados, que ahora se suman a los 102 entregados para alcanzar 163 acreditaciones. La UACJ busca extender esta capacitación al resto de la comunidad universitaria, con la intención de convertir los principios del buen trato en una práctica cotidiana dentro de sus áreas administrativas.
Lo más importante
- La UACJ entregó 102 certificados EC1268 a personal administrativo.
- La certificación corresponde a “Atención al usuario basada en la Cultura del Buen Trato”.
- La universidad acumula 163 certificaciones con esta segunda entrega.
- El proceso cuenta con el aval de la SEP a través de la Red CONOCER.
- La capacitación busca mejorar la atención a estudiantes, comunidad universitaria y ciudadanía.
- La institución pretende ampliar esta cultura de atención dentro de sus áreas administrativas.