El diputado federal Emilio Suárez Licona presentó una iniciativa de reforma para que se incluyan explícitamente los derechos de los usuarios en la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros. El objetivo es fortalecer el papel de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) y garantizar mayor claridad y respaldo para quienes utilizan productos y servicios financieros en México.
En su propuesta, Suárez Licona explicó que, aunque la ley vigente tiene como propósito proteger a los usuarios, no detalla de forma enunciativa sus derechos, lo que limita su comprensión y aplicación. El legislador destacó que la inclusión financiera ha avanzado notablemente, de acuerdo con la Encuesta Nacional de Inclusión Financiera 2025, elaborada por el INEGI y la CNBV, la cual reporta un aumento significativo en el uso de aplicaciones móviles para operaciones bancarias, así como un mayor acceso a cuentas de ahorro, crédito y otros productos financieros.
El priista enfatizó que este crecimiento en la participación del sistema financiero debe ir acompañado de un marco legal más accesible y comprensible para los usuarios. Afirmó que muchas personas aún desconocen que cuentan con una institución como la Condusef para defender sus derechos, por lo que propuso adicionar un Artículo 3º Bis a la ley vigente, con el fin de que los derechos básicos estén claramente establecidos y difundidos entre la población.