La jefatura del departamento Operación y Mantenimiento de Redes en coordinación con la jefatura de Comunicación Social mencionan que, el domicilio se encuentra en zona baja, a desnivel de la calle y a un costado de él pasa la Red General de Alcantarillado, además de un arroyo, lo que influyó en que el problema se agravara.
Las condiciones de la zona, donde no hay pavimento, dificultaron la localización de las alcantarillas, mismas que estaban tapadas por dentro y por fuera con tierra y basura diversa.
Fue difícil dar atención al caso debido a la ubicación topográfica del domicilio y las condiciones del terreno, donde la máquina vactor no puede ingresar y hubo que hacer el trabajo en su mayoría de forma manual para encontrar las alcantarillas con pico y pala, con la finalidad de poder dar una solución total a la problemática.
Se dio mantenimiento a 400 metros lineales de tubería, se limpiaron 5 alcantarillas de la zona, además de que para evitar la tierra volviera a enterrarlas se levantaron 2 de ellas 40 centímetros.