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De inmediato arribaron al lugar del reporte donde se percataron de dicho siniestro por lo que comenzaron a sofocar el incendio con ayuda de los vecinos para evitar que se propagara a casas aledañas, ingresando al momento en que se percataron que había personas en el interior.
Con esta acción lograron rescatar a dos niños y a una niña, así como a su madre, quienes de inmediato fueron trasladados en unidades policiales a un hospital, luego de que se encontraban inconscientes y con varias quemaduras en diferentes partes del cuerpo, uno de ellos de gravedad.
Cabe mencionar que personas que presenciaron la valentía de los policías les agradecieron por dicho acto heroico, resultando con lesiones sin consideración.